Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy (zwrot)

Prawo do odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

Jak zwrócić produkt

1. Wyślij oświadczenie na burbur.prof@gmail.com z tematem „Odstąpienie od umowy". Podaj numer zamówienia, datę zakupu, listę produktów.
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od oświadczenia, na adres BURBUR Sp. z o.o., ul. Wawrzyńca Engeströma 10, 60-571 Poznań.
3. Produkt powinien być w stanie nienaruszonym (bez śladów użytkowania poza koniecznym do sprawdzenia), z metkami, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

Termin zwrotu środków

Zwracamy płatność (cena produktu + najtańsza opcja dostawy) nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot odbywa się tym samym kanałem, jakim dokonano płatności. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Kto pokrywa koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

Kiedy prawo zwrotu nie przysługuje

Nie obejmuje ono produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (kosmetyki z uszkodzoną folią ochronną itp.) — art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.